作者：進賢聯和--胡國印
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我覺得，營銷的過程，其實就是一個溝通的過程。通過溝通，我們知道購買者的處境，知道他的想法，知道他決策的習慣，發現他的問題，從而發掘價值和制造商機；溝通，也讓購買者認同你的理念，價值，操作等對他有幫助的行為，并促進交易的達成。可以說溝通能力的高低決定了你業務能力的大小。以下是我的一點體會，和大家一起分享，希望批評指正。
- 自信心，要保持樂觀的心態。樂觀向上，積極進取，相信自己的公司，相信自己銷售的產品，是做好行銷工作的制勝法寶。
- 接近客戶一定不可千篇一律，必須事先有充分準備，針對各分類客戶，采取最合適的接近方式及開場白。
- 要學會贊美及詢問，每個人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。
- 您需要學會聆聽，聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點建議可供參考：1.注視說話人;2.靠近說話者，專心致志地聽;3.提問;4.不要打斷說話者的話題;5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”。
- 銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當的時機介紹我們的產品，從產品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自己的產品，要以竟爭產品進行對比，有差異的要闡明差異，無差異的要強調增值服務，要抓準時機促成交易。銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，但他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
- 人品和產品同等重要，優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中才能贏的長遠的市場。我們在銷售產品不要“賣”，而要“幫”，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
- 要營造好的人際關系，要團結周圍的同事，要有良好的團隊協作精神。與客戶不僅是生意上的往來，還應該成為朋友，同時，我們還一定要做好養殖戶的基礎工作，要融入到他們中去，和他們構成一種良性的親和力，唯有達到了這種境界的客情關系，我們的行銷工作才算有所突破。在日常的銷售中，客戶、養戶才會替我們說好話。使我們的銷售事半功倍。
- 要加強學習專業技術知識，懂技術才能更加了解這個客戶所遇到的問題，才能迅速幫其解決問題，才能拉近客戶，才能得到客戶認同，如果不懂技術，把這個問題拋給專業技術服務，那么時效性怎么解決？養殖戶一旦遇到問題，跟業務員反饋，業務員跟技術經理反饋，然后解決，耽誤時間不說，更多的是損失了客戶的利益，那么這個業務員就喪失了市場的主動權，別人就會有機會進入，只有能給養殖戶解決問題，又帶來人文關懷的業務員才能把飼料做大。
- 正確、及時的處理客戶養戶的抱怨，提高客戶養戶的滿意度，增加客戶養戶的認牌購買傾向，提升銷量。
- 愿我們所有奮斗在一線的業務人員，在銷售工作中磨礪自己，努力進步！也祝我們的聯和越飛越高！
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