招賢納士
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作者：進賢聯(lián)和--胡國印
來源：本站原創(chuàng)
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我覺得，營銷的過程，其實就是一個溝通的過程。通過溝通，我們知道購買者的處境，知道他的想法，知道他決策的習慣，發(fā)現(xiàn)他的問題，從而發(fā)掘價值和制造商機；溝通，也讓購買者認同你的理念，價值，操作等對他有幫助的行為，并促進交易的達成。可以說溝通能力的高低決定了你業(yè)務能力的大小。以下是我的一點體會，和大家一起分享，希望批評指正。
- 自信心，要保持樂觀的心態(tài)。樂觀向上，積極進取，相信自己的公司，相信自己銷售的產(chǎn)品，是做好行銷工作的制勝法寶。
- 接近客戶一定不可千篇一律，必須事先有充分準備，針對各分類客戶，采取最合適的接近方式及開場白。
- 要學會贊美及詢問，每個人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。
- 您需要學會聆聽，聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點建議可供參考：1.注視說話人;2.靠近說話者，專心致志地聽;3.提問;4.不要打斷說話者的話題;5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”。
- 銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當?shù)臅r機介紹我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自己的產(chǎn)品，要以竟爭產(chǎn)品進行對比，有差異的要闡明差異，無差異的要強調(diào)增值服務，要抓準時機促成交易。銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，但他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
- 人品和產(chǎn)品同等重要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中才能贏的長遠的市場。我們在銷售產(chǎn)品不要“賣”，而要“幫”，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
- 要營造好的人際關(guān)系，要團結(jié)周圍的同事，要有良好的團隊協(xié)作精神。與客戶不僅是生意上的往來，還應該成為朋友，同時，我們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎工作，要融入到他們中去，和他們構(gòu)成一種良性的親和力，唯有達到了這種境界的客情關(guān)系，我們的行銷工作才算有所突破。在日常的銷售中，客戶、養(yǎng)戶才會替我們說好話。使我們的銷售事半功倍。
- 要加強學習專業(yè)技術(shù)知識，懂技術(shù)才能更加了解這個客戶所遇到的問題，才能迅速幫其解決問題，才能拉近客戶，才能得到客戶認同，如果不懂技術(shù)，把這個問題拋給專業(yè)技術(shù)服務，那么時效性怎么解決？養(yǎng)殖戶一旦遇到問題，跟業(yè)務員反饋，業(yè)務員跟技術(shù)經(jīng)理反饋，然后解決，耽誤時間不說，更多的是損失了客戶的利益，那么這個業(yè)務員就喪失了市場的主動權(quán)，別人就會有機會進入，只有能給養(yǎng)殖戶解決問題，又帶來人文關(guān)懷的業(yè)務員才能把飼料做大。
- 正確、及時的處理客戶養(yǎng)戶的抱怨，提高客戶養(yǎng)戶的滿意度，增加客戶養(yǎng)戶的認牌購買傾向，提升銷量。
- 愿我們所有奮斗在一線的業(yè)務人員，在銷售工作中磨礪自己，努力進步！也祝我們的聯(lián)和越飛越高！
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