作者：贛州聯和--翟進亮
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讀完陳春花老師的《經營的本質》 ，受益匪淺，貫穿其中，我認為是圍繞著一個重要的理念在進行闡述：顧客價值。一家優秀的企業，必須集中公司能量專注于顧客價值，當一個企業所有部門都圍繞著顧客價值開展工作，才能創造滿意的顧客，一家企業的經營第一考慮的是顧客利益，而非競爭。
經營的四個基本元素中，顧客價值、合理成本、有效規模、具有人性關懷的贏利，均與顧客相連。
將顧客進行分類，并集中所有力量為目標客戶提供價值，沒有一家企業能夠滿足所有顧客的要求，隨著養殖業的發展，家庭農場（20-50頭母豬場）會成為市場的主流，要將此類客戶的需求進行分析，產品、資金、服務、技術等
產品是企業與顧客溝通的主要平臺，要通過產品傳遞企業經營理念，企業也要專注于產品為顧客來創造價值，三星、蘋果等企業因專注于產品的設計，發掘了顧客在產品上的潛在需求，從而創造了奇跡。在專業化發展方向的背景下，設計能滿足專業化要求的產品，并根據現在原料市場的變化，如何來設計品質好，成本低的飼料是我們競爭力的關鍵要素。
大部分企業的營銷是浮躁的，未能以圍繞顧客的真真需求來開展，營銷應該是從顧客的需求為出發點，在渠道、產品、投入上進行下工夫，圍繞飼料行業，我們應該分析專業豬場的需求，從需求出發開展營銷，豬場在品質、技術、資金上如何來進行滿足。
服務的本質不是口號，而是真真的價值傳遞，讓顧客獲得真真的利益，為了更好的推進專業化的養豬服務公司，我們能否在服務上通過提供養殖設備、獸藥等增值產品為顧客提供服務，最重要的是能否以廠家的方式進行直供，讓客戶獲得看得見、摸得著的利益。我們只提供服務、不獲取利益。
在渠道競爭過程中，渠道的胃口越來越大，各廠家為了競爭渠道，做出了很大的讓步，到損害了企業及顧客利益，從而無法達到長期經營的目的，所以渠道要能與企業及顧客共享價值，才能達到和諧。
中國企業在人力資源的投放上存在非常大的浪費，有5%-10%的員工是和企業對著干的，20%的員工是為了“次品”在干，20%的員工蒙著在干，20%-25%的員工附合績效要求，而真真只有20%的員工產生了價值，所以人力績效的提升空間很大，提升人力資源的空間，能夠有效的降低企業的成本，達到為顧客降低成本的目的。為提高贛州公司人力資源效率，要在作業標準、管理、考核上下工夫，來發揮現有隊伍的價值。
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